微博客(Micro-Blogging)
　　微博客概念
　　是一种非正式的迷你型博客，她是最近新兴起的一个web2.0表现形式，是一种可以即时发布消息的系统；它最大的特点就是集成化和API开放化，你可以通过你的移动设备、IM软件(gtalk、MSN、QQ、skype)和外部API接口等途径向你的微博客发布消息。
　　微博客的另一个特点还在于这个“微”字，一般发布的消息只能是只言片语，每次只能发送140个字符。
　　博客的概念已经流行了很久，但渐渐的大家也发现了很多不足。比如写大段的文章比较困难，小段的又缺少内涵，不容易与博客的主题契合。作为一种分享与交流平台微博客更注重时效性和随意性，微博客更能表达出每时每刻的思想和最新动态，而博客则更偏重于梳理自己的一段时间内的所见、所闻、所感。由于二者差异比较大。于是微博客（Micro-Blogging）开始流行。微博客的魅力主要集中在，第一群聊功能，第二跨平台数据交互和互动，挖掘潜力不单停留在文字、图片、视频范畴，隐含有SNS交互特性，而中国是移动设备交互最频繁国家之一，微博客的出现将更大的提升该块用户使用体验和互动性，而3G的普及相信即将带来一起新的跨平台交互风暴。
　　国内知名微博客
　　滔滔、同学网、做啥、微可、随心微博、我烧叨叨、叨叨网、MySpace聚友9911、相闻、easytalk、SwiSen、Follow5、新浪微博。
　　国外微博客
　　有twitter和一批跟随者，最近又多了个Plurk，因为它创新的时间轴，得到用户的热捧。 Plurk现有的翻译有：泡客，仆浪客或噗浪。你可以在上面找到有意思的碎碎念，也很适合一个圈子的朋友随时聊上几句，可以选择内容是否公开。这给朋友们的沟通提供了一种更好的方式，因为显然email和qq/msn群是不够好的，我不停的闪动的qq群消息深恶痛绝，于是干脆选择不看了。
　　另还有SwiSen、jaiku、tumblelog、Thumbcast、Twingr、Sideblog 、Yammer 、Juick；
　　^[1]微博客Twitter 营销新应用
　　客户服务
　　当乔纳森在纽约国际机场等待登机时，通过Twitter写下了一些疑问，博客发出10秒后，他竟然收到了美国捷蓝航空公司（JetBlue）的邮件。为其问题作出响应。原来捷蓝使用扫描工具对Twitter用户进行实时跟踪，以发现解决用户的问题，如航班延迟或航班取消的信息。
　　无论是购买机票、电脑或咨询主机托管问题，不需要打电话给该品牌在线的客服人员，直接上Twitter就能找到，同时，Twitter可以为企业提供用户追踪服务，缩短了企业对客户需求的响应时间。网络整合营销4I原则中提到的Interests利益原则强调，对目标用户群开展营销时。要时刻注意营销活动为客户提供了实在的利益，而这正显然是Twitter客户服务取得成功的潜规则。
　　产品、品牌信息传播
　　Twitter开发了“品牌频道”，企业可以在Twitter构建品牌页面，同时组建多种品牌小组，同一品牌的粉丝能够聚合在一起。而企业通过平台可以向用户发送各种新品、促销信息，Twitter的即时性和分享性让一个消息可以迅速遍布有相同兴趣爱好的group、team。甚至用户之间也发生互动，他们也可能把信息转发给其他好友。不少美国企业已经在采取这种方式。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）据悉，戴尔从2007年3月开始使用Twitter企业平台。目前戴尔官方网站上已拥有65个Twitter群组。截止到现在，戴尔已经在Twitter内获得了约100万美元的销售收入。
　　这种方式增加了公司品牌直接接触消费者的机会，有利于维护品牌认知和客户忠诚度。如果企业自身有博客、定期出版物或者新闻发布做基础，是非常有效的。但如果没有新鲜的信息内容源作支撑，就很难吸引followers。甚至乏味、不经常更新的Twitter帐号比没有更糟。NBC的一个官方Twitter叫TodayShow，但仅仅是公关人员发布的一些不超过140个字的新闻稿，内容极端乏味。对用户加入到这个社区参与对话毫无吸引力。
　　CRM，与顾客对话
　　美国大选中希拉里和奥巴马都在twitter上建立了个人主页，但最终奥巴马获得了15万follower的支持。而希拉里仅有6千多。仔细分析发现，虽然他们都经常更新消息，差别却是希拉里主动追踪回复别人的数量（following）为0，而奥巴马的following高达15万。这说明奥巴马营销团队在即时跟踪十余万人的消息更新，当有人对奥巴马支持时，团队就通过Twittter向用户进行信息反馈，这样支持者感受到的是：奥巴马跟我对话了。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）而希拉里这方Twitter仅仅充当了单向信息发布平台，而不是交流工具，她并没有关注那些关注她的人。网络整合营销4I原则中的Interaction互动原则强调，需要营销主体与营销客体之间需要进行交互化运动，而要与你的客户建立对话正是Twittter营销的黄金法则。越是影响力大的Twitter，其内容中与他人交流的比重越高。通过交流建立长期的互动关系，才能转化为市场回报。
　　硬广形式
　　由于火爆的人气，Twitter每天都能接到各大企业的电话，要求购买Twitter的媒体广告。但是Twitter一直不希望主推赤裸裸的硬广形式，打搅用户的浏览体验。虽然最近Twitter已开始测试文本页脚广告，但这并不是Twitter关注的重点。
　　同时，更有趣的是，Twitter允许个人用户可以通过在个人页面中插入广告获利，用户可以自主邀请广告主购买个人网页的广告位，双方协商投放时间和收取费用。Twitter仅仅收取5%作为服务费，为了保证广告主的利益，广告播出期间的每一小时，用户都可以按比例获得由Twitter广告部门设定的虚拟帐户中的金额，广告完成后，钱才能转入用户真实帐户中。如果用户在广告期满前清除了广告，就只能得的部分费用。这种开放的心态，愿意将所得营销费用的绝大部分让利给用户，的确能让用户欢呼雀跃，更大的激发了用户的参与热情。同时，以许可式、自主式进行广告，营销效果更好。
　　企业舆情监测
　　网络营销专家刘东明认为，社会化媒体的到来，使得传播由“教堂式”演变为了“集市式”，每个草根用户都拥有了自己的“嘴巴”，Twitter自然是“品牌舆情”的重要阵地。越来越多的公司都在Twitter上追踪对其品牌的评价，监测舆论情况。Twitte这些真实的声音，可以帮助企业迅速触摸到消费者心理、对产品的感受，以及最新的需求，获取市场动态乃至公关危机的先兆。
　　Comcast、戴尔、通用汽车、H&R Block、柯达就是光顾Twitter的常客。它们对Twitter的关注反应了新社会化媒体在“消费者对品牌进行公开讨论”方面的力量。GetSatisfaction网站的总裁兰。贝克说：对品牌的真正话语权已经转移到消费者手中，这是技术所使然。
　　互动活动
　　美国大选期间，twitter推出专门的竞选频道来报道奥巴马和麦凯恩的辩论。与1.0概念的媒体不同在于，用户可以在该页面下方“发表看法（whatdo youthink?）”文本框中输入对于辩论的看法。那么如何将这种互动方式导入到商业营销领域呢？葡萄酒行业和“体验营销”结合，作出了新鲜尝试：网络直播品酒会。
　　2009年7月19日，大连人民体育场，孙楠2009不见不散公益演唱会活动中，follow5 首次利用微博客引入全新互动模式，利用微博客平台通过手机短信/彩信、IM聊天工具、登录web页面等多种留言方式，将歌迷留言内容及时展示在现场大屏幕。
　　国外葡萄酒公司在Twitter上举办了TwitterTasteLive，5款雨果葡萄酒分别提供给使用Twitter的葡萄酒爱好者品尝。然后主办方确定一个时间，在Twitter上和葡萄酒爱好者进行互动交流，并用视频直播来辅助这次体验活动，加强了活动的直观性。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）用Twitter的形式将品酒会现场搬到网上，只要Twitter用户将自己的想法以文字由网站、短信息等发送给订阅者和好友，双方就可及时反馈。与传统的线下体验营销相比，Twitte体验方式可以使葡萄酒爱好者突破品酒时间地域人数的限制，全国甚至全球品酒成为可能；更重要的是来自不同地区的葡萄酒爱好者实时沟通，更加深度的交流。品牌的烙印会在体验与关系互动中“发酵”。
　　危机公关
　　强生在Motrin.com上发布一段广告，推广其止疼药。但是，由于创意不当，遭到网民们强烈抗议与反感。在传统时代，网民的反馈是没有大规模的传播出口的，但Twitter却给了他们“嘴巴”。（案例来源《网络整合营销兵器谱》）仅仅几天，针对强生motrin的批判主题成了Twitter上最热的话题之一。GOOGLE搜索结果中出现了大量的Motrin负面信息。Motrin因此卷入了一场公关危机。
　　主流媒体自上而下的威严传播一去不复返了。每个草根都有权自由的发出他们的真实的声音，虽然一个草根的声音很微弱，但万千个聚合在一起形成为了巨大的“社会化媒体的长尾”,甚至可以影响、左右主流媒体。面对Twitter社会化媒体，一个不起眼的小消息都有可能被无限放大，对企业来说，在危机之前如何预警，危机产生后如何公关处理，都是值得研究的课题。
　　微博客在中国
　　微博客在中国发展潜力巨大，而且发展迅速。
　　国内微博客目前发展迅速，中国是世界上互联网用户最多的国家，如同随心微博这样一个作为新兴起的一个web2.0表现形式，对于中国这种地域辽阔，人口众多而且文化底蕴深厚的国家而言，它正悄然成为一种新的沟通方式。打破常规，利用现有网络工具（web、IM、等）无线通讯工具（手机短信/彩信、wap、3G网络等）打破常规，让人与人之间的沟通更多样、即时、方便。
　　

微博客逐渐形成微媒体

　　微博客更新信息非常简单，用户写起来很轻松，就像平时叨咕两句心情一样。在各种的平台上都可以进行更新。这些零散的及时的信息累积起来，信息量就会非常大。由于它的即时性，微博客的速度可以超过世界上任何一家媒体未来，将会进入一个‘人人都是记者’、‘人人都是狗仔队’的世界，而且第一手的消息一定是来自微博客。